شکایات
ثبت شکایات و پیگیری
در آیهان درب رضایت و اعتماد مشتریان برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. تلاش می‌کنیم محصولات و خدمات خود را با بالاترین کیفیت ارائه دهیم؛ با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل یا نارضایتی، آماده شنیدن و پیگیری درخواست شما هستیم.
چگونه شکایت خود را ثبت کنیم؟
در صورتی که در رابطه با کیفیت محصول، سفارش، ارسال، خدمات یا نحوه ارائه خدمات مشکلی داشته‌اید، می‌توانید موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با ما در میان بگذارید.
لطفاً هنگام ثبت شکایت، در صورت امکان اطلاعات زیر را نیز ارائه دهید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- شماره سفارش یا فاکتور
- شرح کامل مشکل یا موضوع شکایت
- تصاویر یا مدارک مرتبط، در صورت وجود
بررسی و پیگیری
پس از دریافت درخواست، موضوع توسط کارشناسان آیهان درب بررسی شده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن نتیجه بررسی و راهکار پیشنهادی به شما اطلاع داده خواهد شد.
ما معتقدیم هر شکایت، فرصتی برای شناسایی نقاط ضعف و بهبود کیفیت خدمات است؛ بنابراین نظرات و انتقادات شما را با دقت بررسی می‌کنیم.
آیهان درب؛ متعهد به احترام، پاسخگویی و رضایت مشتریان.